Điều Khoản và Điều Kiện 368cmd cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi nền tảng 368cmd tại địa chỉ https://368cmd.onl và ứng dụng di động chính thức của 368cmd. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 368cmd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

368cmd là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm: Cá Cược Thể Thao (Sportsbook), Cá Cược Bóng Đá, Live Casino, Game Bài Trực Tuyến, Slot Online và Chương Trình VIP. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt và thực hiện giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND).

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 368cmd, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân đang sinh sống và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị 368cmd đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

368cmd bảo lưu quyền từ chối cấp quyền truy cập hoặc đăng ký cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc trong trường hợp chúng tôi có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin được cung cấp là không chính xác hoặc gian lận.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 368cmd. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tên tài khoản, địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thực của chính người đăng ký.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 368cmd không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời cho 368cmd về hành vi truy cập trái phép.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của 368cmd.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch VND

368cmd hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ quy trình giao dịch được thực hiện bằng VND, không yêu cầu quy đổi ngoại tệ.

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền được xử lý và số dư tài khoản được cập nhật tức thì sau khi giao dịch thành công từ phía ví điện tử.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình kiểm duyệt nội bộ của 368cmd. Tiền về nhanh vào ví điện tử sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. 368cmd không lưu trữ thông tin tài chính nhạy cảm của ví điện tử người dùng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 368cmd. Không được phép sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán đã được xác minh và liên kết với tài khoản người dùng.
• 368cmd bảo lưu quyền tạm dừng hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản.

368cmd không chịu trách nhiệm về các khoản phí hoặc sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) hoặc do lỗi hệ thống ngân hàng nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

5 Quy tắc cá cược và đặt kèo

Mọi hoạt động cá cược tại 368cmd phải tuân thủ các quy tắc được công bố công khai cho từng danh mục (Cá Cược Thể Thao, Cá Cược Bóng Đá, Live Casino, Game Bài, Slot Online). Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng loại cược trước khi tham gia.

• Kèo cược được xác nhận tại thời điểm người dùng bấm xác nhận đặt cược và tỷ lệ được chốt. Sau đó không thể hủy hoặc thay đổi.
• Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực (realtime) và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận.
• Kết quả trận đấu và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. 368cmd không can thiệp vào kết quả thực tế.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, 368cmd bảo lưu quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược theo chính sách tương ứng.
• Hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc phần mềm hỗ trợ tự động (bot) để đặt cược là vi phạm nghiêm trọng. 368cmd có quyền hủy giao dịch và khóa tài khoản trong các trường hợp này.
• Nghiêm cấm mọi hình thức thông đồng, dàn xếp tỷ số hoặc cố ý lợi dụng thông tin nội bộ khi đặt cược.

368cmd bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào nếu có bằng chứng rõ ràng về việc vi phạm quy tắc hoặc gian lận, sau khi tiến hành điều tra và thông báo cho người dùng liên quan.

6 Khuyến mãi và phần thưởng

368cmd cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và đặc quyền VIP theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo khi triển khai.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện tham gia của từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho người mới đăng ký. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm và dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng.
• 368cmd bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, đồng thời từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

7 Cá cược có trách nhiệm

368cmd cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tính năng tự loại trừ cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị hạn chế toàn bộ hoạt động cá cược.
• Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. 368cmd không đảm bảo bất kỳ lợi nhuận hay kết quả thắng cược nào.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 368cmd để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn cá cược có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 368cmd.

8 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại 368cmd được thực hiện theo Chính sách bảo mật của nền tảng, là một phần không tách rời của các Điều Khoản này.

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 368cmd không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.
• Dữ liệu người dùng chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam, bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 368cmd.

9 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 368cmd:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc lợi dụng lỗi nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đặt cược dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho người khác (bao gồm cả người thân).
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 368cmd.

10 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ tại 368cmd được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, 368cmd không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống.

• 368cmd không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng).
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình. 368cmd không đưa ra lời khuyên cá cược và không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 368cmd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

368cmd bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã liên kết, sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12 Thay đổi điều khoản

368cmd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải công khai tại trang /terms-conditions. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.

13 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 368cmd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng di động 368cmd.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, phản hồi trong thời gian làm việc).

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 368cmd hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản – Câu hỏi thường gặp